- 电话：4008880951
- 手机：13316848599
- 微信：13389505052
- QQ：332439431
- 商家地址：宣城大桶装水厂服务网
宣城电子水票解决方案
一、方案定位与核心价值
二、电子水票系统架构
（一）系统核心模块
用户端模块：
嵌入 “宣城大桶水” 微信小程序 / APP，包含 “水票购买”“我的水票”“转赠好友”“消费记录” 等功能入口，界面设计简洁（突出水票面额、有效期），适配中老年用户操作习惯。
支持手机号一键登录，自动关联用户订水账户，水票购买后实时到账，无需等待实体票配送。
商家管理模块：
配送员 APP 端：具备 “水票核销” 功能（扫描用户水票二维码或输入验证码），核销后实时同步至系统，显示 “已使用” 状态。
后台管理系统：可查看水票销售数据（日 / 月销量、Top 5 热销面额）、核销数据（各区域核销率、未核销水票预警），支持导出 Excel 报表（便于财务对账）。
数据中台：
存储用户水票信息（购买时间、面额、状态、核销记录），与大桶水订单系统联动（如水票抵扣订单金额），与仓储系统关联（核销 1 张水票对应减少 1 桶库存）。
接入宣城大桶水现有会员系统，水票消费可累计会员积分（1 元水票 = 1 积分）。
（二）技术支撑
开发技术：采用微信小程序原生开发（用户端）+ Java 后端开发（管理系统），数据库使用 MySQL（确保数据安全存储），服务器部署在阿里云（防攻击、高可用）。
安全技术：
水票二维码采用动态加密（每 30 秒刷新一次），防止截图盗用；
核销时验证用户手机号与水票绑定信息，非本人使用需输入验证码（短信实时发送）；
敏感数据（如水票金额、用户手机号）加密存储，符合国家数据安全标准。
三、电子水票类型与功能设计
（一）基础水票类型
通用面额水票：
10 元（对应 1 桶 18.9L 纯净水）、18 元（对应 1 桶 18.9L 山泉水）、22 元（对应 1 桶定制款企业水），满足不同产品抵扣需求。
购买无数量限制，有效期 1 年（从购买日起算），支持叠加使用（如 2 张 10 元水票可抵扣 1 桶 18.9L 山泉水差价）。
套餐水票：
“家庭月卡”：300 元 = 25 张 10 元水票（折合 12 元 / 桶，比单买省 50 元），有效期 3 个月，限家庭用户购买。
“企业季卡”：1800 元 = 100 张 18 元水票（折合 18 元 / 桶，免费赠送 2 次饮水机清洗），有效期 6 个月，企业用户专享。
“乡镇特惠包”：200 元 = 20 张 10 元水票（含乡镇配送费），解决乡镇用户 “购水 + 运费” 分开支付的麻烦。
（二）特色功能
转赠与回收：
用户可将水票转赠给微信好友（需对方注册 “宣城大桶水” 账户），转赠后水票有效期不变，转赠记录可查（防止纠纷）。
支持未使用水票回收（有效期内），按面值 90% 退款（如 10 元水票回收得 9 元），满足用户临时资金需求。
定制化水票：
企业可定制 “专属水票”（票面显示企业 LOGO），用于员工福利、客户礼品，起订量 100 张，额外收取设计费 50 元。
定制水票可设置使用限制（如 “仅限 XX 企业内部使用”“仅限兑换 18.9L 山泉水”），增强品牌曝光。
自动提醒：
水票到期前 15 天，系统推送短信 / 小程序通知（“您有 5 张 10 元水票即将到期，点击使用”）；
累计水票达 10 张未使用时，提醒 “可兑换 10 桶水，点击快速下单”。
四、购买与核销流程
（一）用户购买流程
线上购买：
小程序 / APP 端：进入 “水票商城”，选择面额 / 套餐，点击 “立即购买”，支持微信 / 支付宝支付，支付成功后跳转 “我的水票” 页面（显示新增水票信息）。
公众号购买：关注 “宣城大桶水” 公众号，回复 “水票” 获取购买链接，流程与小程序一致，适合中老年用户（操作更简单）。
线下购买：
社区便民点 / 门店：用户现金 / 扫码支付后，店员在商家后台输入用户手机号 + 水票数量，系统自动发放电子水票至用户账户（用户收到短信通知）。
企业团购：5 人以上企业团队购买，联系客户经理（400-XXX-XXXX），享受团购价（如 100 张 18 元水票仅需 1700 元），签订合同后批量导入水票至员工账户。
（二）水票核销流程
订水抵扣核销：
用户线上下单时，在 “支付方式” 中选择 “水票抵扣”，系统自动显示可用水票（按面额从大到小排序），勾选后完成抵扣（如订单金额 20 元，勾选 1 张 18 元水票 + 支付 2 元现金）。
订单提交后，水票状态变为 “已锁定”，配送员送达后点击 “完成配送”，水票自动转为 “已使用”。
线下直接核销：
用户到社区便民点换水时，出示水票二维码，店员用商家 APP 扫描核销（需核对用户手机号后 4 位），系统同步扣减水票数量，打印小票（含核销记录）。
老旧小区用户不会操作时，可告知配送员手机号，配送员在 APP 输入手机号查询水票，经用户确认后手动核销（需用户签字确认）。
五、与大桶水业务协同运营
（一）渠道联动
企业直供渠道：
企业客户签订年度合同后，可预购电子水票（享 8.5 折），员工通过企业专属码领取水票（限本企业 IP 使用），企业管理员可查看员工水票使用数据（便于成本核算）。
针对工厂宿舍集中用水，推出 “宿舍水票包”（100 张 10 元水票，绑定宿舍地址，仅限该地址核销），避免水票外流。
社区便民点：
便民点每核销 1 张电子水票，提成 0.5 元（比纸质票高 0.2 元），激励店员引导用户使用电子票。
在便民点张贴 “扫码买电子票，立减 1 元” 海报，新用户首次购买赠送 1 张 10 元水票（限下次使用）。
（二）营销活动融合
水票促销活动：
“买十赠一”：一次性购买 10 张任意面额水票，赠送 1 张同面额水票（限通用型），活动每月 1-3 日开展，拉动批量购买。
“会员日加倍”：每月 8 日会员购买水票，积分翻倍（1 元 = 2 积分），积分可兑换饮水机配件（如加热胆、滤芯）。
空桶回收联动：
用户回收 1 只空桶，除原 2 元押金外，额外奖励 1 张 5 元水票代金券（满 10 元可用），促进空桶循环利用。
累计回收 10 只空桶，赠送 1 张 10 元水票，数据同步至 “空桶回收系统”，避免重复奖励。
六、风险控制与过渡方案
（一）风险防范
防作弊措施：
同一设备 30 分钟内最多购买 5 次水票，异常订单（如短时间大量购买）触发人工审核（客服电话确认）。
水票转赠限制 “每月最多 5 次”，防止倒票行为，转赠记录永久保存（便于追溯）。
系统应急预案：
服务器故障时，启动备用系统（支持离线核销，网络恢复后自动同步数据），确保水票使用不受影响。
水票数据每日凌晨备份，保留 3 个月历史记录，数据丢失可快速恢复。
（二）纸质票过渡方案
并行期（3 个月）：
纸质票与电子票同时流通，用户可到门店将纸质票兑换为电子票（1:1 兑换，额外赠送 1 张 5 元水票）。
配送员回收纸质票后，在系统登记 “纸质票兑换”，统一交至中心仓销毁（避免二次流通）。
全面替代期：
3 个月后停止销售纸质票，剩余纸质票有效期延长至 6 个月，逾期未兑换的可联系客服退款（按面值 90% 退还）。
在桶装水桶身、配送车张贴 “电子水票更便捷，扫码立享优惠” 广告，持续引导用户习惯转变。
七、数据价值与效益分析
（一）数据应用场景
用户分析：通过水票购买频次（如家庭用户平均每月买 2 张 10 元票）、面额偏好（城区 18 元票占比 60%），优化水票套餐（如推出 “家庭双月卡”）。
库存预警：当 18 元水票（对应山泉水）核销量连续 3 天超过库存的 80%，系统自动向仓储部推送 “山泉水备货提醒”，避免缺货。
（二）预期效益
成本降低：
省去纸质票印刷（0.3 元 / 张）、运输（0.1 元 / 张）、存储成本，年销量 50 万张可节省 20 万元。
核销效率提升（电子核销 3 秒 / 张 vs 纸质票登记 10 秒 / 张），配送员日均多核销 30 张，人力成本降低 15%。
销量增长：
电子水票转赠功能带动新用户增长（预计年增 1000 户），套餐水票提升客单价（从 12 元 / 桶提升至 15 元 / 桶）。
企业预购水票沉淀资金（预计年沉淀 50 万元），提升资金周转效率。
